暗影精灵8pro睡眠的时候，风扇一会转一会停，还会自动重启，唤醒的时候是开机的画面

[Liouz]

暗影精灵8pro，睡眠的时候，风扇会隔一段时间转一会儿，键盘灯也偶尔会亮，睡眠时间长了还会自动重启，唤醒的时候就像开机一样，所有的软件都被关闭了，只能重新打开

[y2kim]

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

[Liouz]

我按照你的方法，它提示最佳驱动程序已安装，就直接恢复默认BIOS，然后发现睡眠的时候风扇还是会隔一段时间转一会儿，而且风扇开始转的瞬间键盘灯会闪一下，睡眠时间长了还是会自动重启

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息，仅仅是提供信息，不是修复，不是解决方案。不提供，不勉强。

开始菜单，系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[Liouz]

Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.12
6G241PA#AB2
True
AMD Radeon(TM) Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3050 Laptop GPU
30.0.14056.7
30.0.15.1278

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service
AD2F1837.OMENCommandCenter
AD2F1837.OMENLightStudio
1101.2209.1.0
1.0.9.0

[y2kim]

Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service

这表示服务停了

用powershell命令启动服务

service hp* | start-service

再用命令再次查看服务状态

service hp*

[Liouz]

powershell管理员模式启动服务以后，显示这样
Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

后续应该怎么做呢

[y2kim]

---

@Liouz  已写:

powershell管理员模式启动服务以后，显示这样
Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

后续应该怎么做呢

---

试

[Liouz]

还是那样啊，睡眠了风扇隔一段时间转一会儿，键盘灯还是会闪

[y2kim]

目前你BIOS版本和显卡驱动版本都是驱动页面的版本了

OMEN by HP 16.1 英寸游戏本 16-n0000 (5B1T4AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

我建议工作日找微信公众号的人工客服开正式case，让他们找相同机器试试