暗影精灵8pro 玩游戏1小时就掉帧，只有十几帧

[掉落的银杏]

今年元旦购入的暗影精灵8pro，3060版本

玩《原子之心》《艾尔登法环》时，都是刚开游戏时帧率正常，然后游玩一个小时左右，会掉到十几帧。

严重影响我的游戏体验了，十几帧基本什么都打不了，我另一台2060台式玩的时候都没有这种情况

可能是什么原因，有什么解决方案？

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[掉落的银杏]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.13
6E2H9PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.1691
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 31.0.101.3301

caption deviceID
------- --------
符合 HID 标准的手写笔 HID\HIDCLASS&COL05\1&2D595CA7&0&0004
符合 HID 标准的触摸屏 HID\HIDCLASS&COL01\1&2D595CA7&0&0000
HID-compliant game controller HID\HIDCLASS&COL06\1&2D595CA7&0&0005

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENAudioControl 1.37.275.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[y2kim]

Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service

这表示HP CASL Framework Service服务停了

关闭 Omen APP

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

taskkill /f /im "OMENCommandCenterBackground.exe"; service hp* | start-service

再重新打开一下Omen APP看是否正常

Omen APP也不是最新版

https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5

[掉落的银杏]

重启后HP CASL Framework Service还是会自动关闭，每次开机都要来一遍吗？

微软商店里OMEN APP提示还是最新版，1101.2302.3.0

目前还没有测试这样修改对游戏是否有改善

[掉落的银杏]

找你的方法修改，游戏并没有提升，经过检查感觉是CPU温度过高的问题

玩apex，1080p全最低画质，OMEN开了狂暴模式，风扇转速选的最高。登进去菜单界面CPU温度就97℃，偶尔跳100℃，然后打两把就出现题目中的状况，直接掉到十几帧，无法正常游玩，卡帧的同时kook语音也会断连卡死。个人觉得是撞了温度墙。

1月才买的新电脑，CPU温度怎么会这么离谱，现在什么游戏都打不了，还不如我前一个1060的电脑呢

[y2kim]

如果服务就是一直不启动，你的Omen APP就不是正常工作的，对机器性能的自动调整也不起作用

一些安全软件也会插手服务的启动

你还外接了个什么设备，有触摸功能的

符合 HID 标准的手写笔 HID\HIDCLASS&COL05\1&2D595CA7&0&0004
符合 HID 标准的触摸屏 HID\HIDCLASS&COL01\1&2D595CA7&0&0000
HID-compliant game controller HID\HIDCLASS&COL06\1&2D595CA7&0&0005

独显驱动换个版本，现在的版本不上不下的，先试低版本的稳定版本，用DDU清理再装

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139532.exe