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暗影精灵9 耳机导致USB接口突然全部掉线

暗影精灵9 I5版
Microsoft Windows 11

暗影精灵9电脑在较高负载工作时(比如玩游戏),耳机会出现卡顿型的电音,电音会越来越大最后所有外接口全是失效,不同游戏出现时间不同,DOTA2需要几个小时,战舰世界则10-30分钟必然出现。

失效后无法恢复,只能重启,重启后有概率出现power state failure蓝屏。

尝试过更新驱动和BIOS,以及释放静电,释放静电会导致COMS验证失败的开机错误

电脑和耳机购买不足一周并且全部换过货,现象没有改善,耳机在旧的暗影精灵上正常工作

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暗影精灵9 耳机导致USB接口突然全部掉线

如果是使用中发热失控导致,这种建议先到服务中心检查

如果不是发热失控,建议工作日找微信服务工作人员反馈跟进,这种需要确认更多信息并且测试确认


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