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光影精灵9 16.1寸版本,左侧usb接口突然失灵,已尝试过静电释放,无解

Victus 9
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,刚买到手三个月的光影精灵9 16.1寸,平日正常使用左侧usb接口插鼠标接收器,基本不插拔的,最近该左侧接口突然失灵,具体表现为插u盘会有提示音但无法读取内容,打开此电脑显示的只有u盘图标,双击会显示请插入磁盘,用手机的usb线连接手机却可以,但是轻微晃动就会弹出,而插入鼠标接收器连提示音都没有也无反应,怀疑是左侧接口接触不良的问题,因为右侧接口没有这种问题

已经尝试过静电释放,没有效果

在保内这种接口是如何维修的?送修后需要等待多久呢?需要更换主板吗?

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教务长
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光影精灵9 16.1寸版本,左侧usb接口突然失灵,已尝试过静电释放,无解

如果是使用中发热失控导致,这种建议先到服务中心检查

如果不是发热失控,建议工作日找微信服务工作人员反馈跟进,这种需要确认更多信息并且测试确认


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