暗影精灵9Plus连续蓝屏

[Quincy0v0]

玩《漫威蜘蛛侠》的时候，连续发生蓝屏。蓝屏重启后，再开游戏又立刻蓝屏。

上周也有这个情况，不过上周蓝屏一次就好了。

事件信息是这样：

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  </Event>

系统信息是这样 ：（没有有问题的设备）

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMEN9PLUS
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7H3N2PA#AB2
处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700HX，2100 Mhz，16 个内核，24 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2023/8/10
SMBIOS 版本 3.6
嵌入式控制器版本 78.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8BAD
主板版本 78.35
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 OMEN9PLUS\Yining Mao
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 7.32 GB
总的虚拟内存 23.6 GB
可用虚拟内存 11.9 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[Quincy0v0]

感谢您的回复。

我进行了四轮循环测试，也寻求了线上工程师的帮助和线下网点的检测，都没有检测出问题，但是蓝屏还是时有发生。

我觉得可能是这个游戏的问题，我决定暂时不玩这个游戏。

谢谢您的帮助。