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暗影精灵9Plus连续蓝屏

OMEN9PLUS
Microsoft Windows 11

玩《漫威蜘蛛侠》的时候,连续发生蓝屏。蓝屏重启后,再开游戏又立刻蓝屏。

上周也有这个情况,不过上周蓝屏一次就好了。

Quincy0v0_0-1700836401718.png

事件信息是这样:

- <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />
  <EventID>18</EventID>
  <Version>0</Version>
  <Level>2</Level>
  <Task>0</Task>
  <Opcode>0</Opcode>
  <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2023-11-24T14:07:40.3149704Z" />
  <EventRecordID>142358</EventRecordID>
  <Correlation ActivityID="{6c771034-1302-48e6-ae90-d594411b26a2}" />
  <Execution ProcessID="7252" ThreadID="8204" />
  <Channel>System</Channel>
  <Computer>OMEN9PLUS</Computer>
  <Security UserID="S-1-5-19" />
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="ErrorSource">3</Data>
  <Data Name="ApicId">76</Data>
  <Data Name="MCABank">13</Data>
  <Data Name="MciStat">0xbe0000000008117a</Data>
  <Data Name="MciAddr">0x349a9b580</Data>
  <Data Name="MciMisc">0xc937e014886</Data>
  <Data Name="ErrorType">9</Data>
  <Data Name="TransactionType">2</Data>
  <Data Name="Participation">256</Data>
  <Data Name="RequestType">7</Data>
  <Data Name="MemorIO">256</Data>
  <Data Name="MemHierarchyLvl">2</Data>
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  <Data Name="OperationType">256</Data>
  <Data Name="Channel">256</Data>
  <Data Name="Length">1067</Data>
  <Data Name="RawData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ata>
  </EventData>
  </Event>
 
 
系统信息是这样 :(没有有问题的设备)
操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMEN9PLUS
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7H3N2PA#AB2
处理器 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700HX,2100 Mhz,16 个内核,24 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2023/8/10
SMBIOS 版本 3.6
嵌入式控制器版本 78.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8BAD
主板版本 78.35
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 OMEN9PLUS\Yining Mao
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 7.32 GB
总的虚拟内存 23.6 GB
可用虚拟内存 11.9 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
 

 

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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵9Plus连续蓝屏

有没有自己添加升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备,除了电源

如果有,还原最初的硬件,除了电源,其他外部设备都不接

如果都没有

 

先看机器是否长时间运行测试无异常,判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景,要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统,用其他电脑下载运行工具,制作安装到USB,安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试


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模范生
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暗影精灵9Plus连续蓝屏

感谢您的回复。

 

我进行了四轮循环测试,也寻求了线上工程师的帮助和线下网点的检测,都没有检测出问题,但是蓝屏还是时有发生。

 

我觉得可能是这个游戏的问题,我决定暂时不玩这个游戏。

 

谢谢您的帮助。

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