暗影精灵9不定时蓝屏

[hemuyi1999]

2024年4月到6月

电脑开始不定时蓝屏，大部分蓝屏代码是kmode_handle_not_exception。期间我送去售后检测，他说没有复现出故障，让我把电脑拿走了，然后过了一两天又蓝屏了，售后说让我重置系统，我按照客服发我的教程重装了系统，依然会有蓝屏，整个4到6月搞得我很烦。（我电脑加装过硬盘和内存条，我把硬件替换为原来的还是会蓝屏）

然后我听我同学的让电脑一直不关，后面七八月份没有蓝屏过。
后来九月份

又开始蓝屏，跟之前一样，最近几天我的双系统（ubuntu）也出现了死机的情况。又拿去售后，售后直接给我重置系统了，然后说是压力测试没测出问题，我拿回去用了一两天还是出现了蓝屏，我的ubuntu重装了也会有死机的情况。我请问到底怎么了？

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

或者直接再送去服务中心，把机器留在那里检测

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试

[hemuyi1999]

1.硬件我升级过，但是我之前四到六月份就已经替换为原厂的测试过，依然会有蓝屏。

2.其他外部设备都不接，鼠标键盘也不行？

3.服务中心我已经送去过两次了，分别是无锡和南京，你们都说检查不出问题，最近南京这个直接重置系统了，拿回来用了没几天就开始出现蓝屏了，再送过去继续重置系统？耍我呢

[y2kim]

建议直接和就近的服务中心电话沟通

[hemuyi1999]

我把我半年以来的蓝屏记录给售后看，给我换主板了。现在已经换主板接近一星期了，没有出现问题。
所以现在就是我的电脑前后重装了两次系统等于白瞎，惠普的售后就是这种技术含量吗，两次售后都检测不出问题，只会重置系统。心累。

另外就是我之前问售后工程师重置系统回去又蓝屏了怎么办，他的回答不是说继续检测硬件的问题，而是开始说微软的人偷懒、设计的 系统不好。好讽刺啊。后来我再问个问题答不上来就说你去问微软，呵呵