暗影精灵9黑屏死机

[猫雷]

从一月十六号开始，电脑一合盖再打开就没有反应，键盘和电源键全部失灵，然后拔掉电源适配器和所有接口等温度降下来就自己亮了。我现在都不敢合盖了。

[y2kim]

去服务中心处理。

[潇湘祥云]

           暗影精灵9游戏本散热器效率跟不上热耗，是这个本子的致命问题！（华硕i9-14900HX游戏本使用了6根热管，暗影精灵9只有5根热管）。打完游戏、进行了占用CPU、GPU大量资源的操作之后，机内热量还没有散发掉，千万别关机、进入睡眠或休眠，因为上面三个操作都会使得风扇停转（F.11版BIOS机内温度偏高时，进入睡眠风扇是不会停转的，要待机内温度降低下来，风扇才会停转，不知为何？F.14版BIOS，进入睡眠风扇会停转了）。鉴于上述，这个本子内部热量没有散发殆尽不能关机、睡眠、休眠，更不能一关机就进笔记本包内。

          百度一下“暗影精灵9黑屏死机”到处都是，我们希望惠普这么一个有影响力的公司，能够正视用户的问题！也请这个社区的惠普工程师、管理员及时反馈用户的心声：

1、单靠“联系售后维修”解决不了问题，因为惠普没有散热效率更好的散热器提供给售后帮用户更换；

2、单靠更新BIOS也解决不了问题，因为更新BIOS除非使CPU、GPU降频使用，造成用户游戏降频降帧。我买你一个游戏本结果打不了游戏，还叫游戏本吗？

3、惠普的售后技术不敢恭维，我到了我当地的惠普售后考察了一下，店面设在一个卖二手电器的宏大市场里，问了师傅“暗影精灵9黑屏死机是怎么回事”？惠普给了你们为用户怎样的解决办法？一问三不知。这样的售后我敢相信他吗？

[猫雷]

怎么办，我给他合盖以后他就黑屏了，现在风扇不转键盘和电源键没反应电脑也不热

[y2kim]

去服务中心处理 去服务中心处理 去服务中心处理

[潇湘祥云]

按照惠普专家的提议，先联系售后看看能否处理好吧！黑屏死机问题，惠普官网已近用弹窗的形式发了通知，凡是黑屏死机的机器，过了保修期也可以延保。这个BGU《快科技官网》也报道了，看看惠普如何处理吧？

这是《快科技官网》的报道：https://news.mydrivers.com/1/957/957898.htm

[猫雷]

好的谢谢

[没事看书]

楼主你好，你的电脑现在好了吗？我的电脑今天也出现了同样的问题，在打游戏的过程中突然黑屏，游戏还在运行，笔记本开关键不亮，不能强制关机，把所有外接设备拔掉以后 在空调下边吹了半个小时自己亮了，想问一下你的电脑去售后了吗？现在怎么样。

[猫雷]

我年初送去的售后现在没再出现过黑屏