暗影精灵9plus自动重启

[NiceDays]

今天切换到独显后玩了两个小时的《卧龙：苍天陨落》，并把风扇调整到了狂暴模式，关闭游戏后过了一会，风扇声音逐渐恢复正常，然后电脑就自动重启了（并没有出现蓝屏现象）。然后大概在前天，我在电脑上下载游戏，离开大约五个小时，回来后发现电脑已经关机，推测是自动关机的，请问这两种是社么情况

[y2kim]

接了电源，发热失控？

[NiceDays]

是的，我接通了电源，但是自动重启是在我关闭游戏一小会后发生的，当时风扇声音也在逐渐趋于正常，所以我也不太清楚是不是发热的问题

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[NiceDays]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.05
7H3N2PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 4080 Laptop GPU 31.0.15.3118
Intel(R) UHD Graphics 31.0.101.3425

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HpMallWindowsSe... HpMallWindowsService
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2302.3.0
AD2F1837.OMENAudioControl 1.40.284.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[y2kim]

少了个服务

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

Nvidia显卡驱动建议降级

31.0.15.3118->31.0.15.2840

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144761.exe

[NiceDays]

今天电脑又重启了，我是否遗漏了什么

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.05
7H3N2PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 4080 Laptop GPU 31.0.15.2840
Intel(R) UHD Graphics 31.0.101.4146

caption deviceID
------- --------
OrayBoxVPN Virtual Ethernet Adapter ROOT\NET\0000

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HpMallWindowsSe... HpMallWindowsService
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENAudioControl 1.40.284.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2303.3.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.67.0 1.0.67.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

[y2kim]

建议检查硬件

有没有添加、升级或更换过内部硬件，如果有，先替换原厂硬件或拆除测试排除

如果没有

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

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HP 电脑 - 硬件故障测试