开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态
欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
![ZMIM0%B0LBNW8H]9_$2N``3.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/40797iB1B67640C6FB623B/image-size/large?v=v2&px=999 "ZMIM0%B0LBNW8H]9_$2N``3.png")
安全启动是关闭的？
确认一下BIOS是不是打开了传统支持(legacy support)
是的话，改回来，关了传统支持再重新装系统。这个模式不能在装系统后改。传统支持和安全启动有关系，安全启动也建议打开，不打开也可以，但惠普不推荐传统支持模式装windows 10。
HP 电脑 - 安全启动（Windows 10）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04899771
确认是传统支持关闭的，再看下面
下面提到的内容，驱动下载页都有，安装最新版
- 安装HP System Event Utility
- 安装Omen SDK
- 确认设备管理器，系统设备，两个设备驱动版本
HP Application Driver
1.1.377.0或更高
HP Omen Driver
1.0.22.0或更高
不是的话，做windows 更新
- 从微软商店安装Omen CC
如果装好了有问题，确认几个服务是否启用并且正在运行
HP App Helper HSA Service
HP CASL Framework Service
HP Network HSA Service
HP Omen HSA Service
HP Support Solutions Framework
HP System Info HSA Service
欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
没有找到您需要的信息？ 发帖提问