暗影8plus看网页自动重启

[南曦子]

新买的暗影8plus 3080ti普通版，到手才1天，昨天看网页就突然卡死自动重启，但没有蓝屏。

今天看网页也是突然鼠标卡顿然后不动，机器卡死按键失效，然后自动重启，也没有蓝屏。

请问这是什么问题？

待机温度50-60多度之间

也没玩游戏，就看了下网页

所有驱动在惠普管家里面更新到最新，OGH也更新到了最新。

请问要怎么解决啊？是硬件问题？

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID

• 命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

[南曦子]

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.06
64Z98PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti Laptop GPU
30.0.101.1029
30.0.15.1278
PS C:\windows\system32>

[y2kim]

BIOS有新版

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck1000 (509W3AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

[南曦子]

已完成BIOS升级

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.11
64Z98PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti Laptop GPU
30.0.101.1029
30.0.15.1278
PS C:\windows\system32>

[y2kim]

下载安装这两个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140073.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140074.exe

[南曦子]

安装完了。安装第二个的时候黑屏了。长按开机键才重启

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.11
64Z98PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti Laptop GPU
30.0.101.1029
30.0.15.1215
PS C:\windows\system32>

[y2kim · Accepted solution]

---

@南曦子  已写:

安装完了。安装第二个的时候黑屏了。长按开机键才重启

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.11
64Z98PA#AB2
True
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti Laptop GPU
30.0.101.1029
30.0.15.1215
PS C:\windows\system32>

---

工作日找微信公众号人工客服再一对一再带你装一次看看。