您好，您室内温度大概在多少度呢，如果室内温度较冷的情况下会影响充电的功能。
您可以先将电脑放置在15°以上的环境中 长时间充电2-3小时后 看下电量是否会上升
如果未上升电量的话 您用HP管家扫描下电池看下电池的检测结果。
我是HP员工。
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如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
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