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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

Laptop 17-an0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑买来三年了,最近在游戏过程中总是遇到系统崩溃,死机重启的状况,一年之前也有,但是当时偶尔发生。为了排除故障,我先送售后清灰,没有解决后,自己尝试着重新安装了系统(多个版本)以及驱动也未解决问题,最终去售后门店送厂返修了。送厂返修给出的反馈是,电脑未发现故障。

对于故障的描述,最初是一年前在巫师1死机,表现为蜂鸣声花屏,然后按电源键断电重启能够解决。

前不久在光环士官长和小魔女学园的游戏中死机,之后引发各种游戏都无法正常游玩。(大约一个月之前)

现在实在是没啥能排除的故障可能了

笔记本外接一个键盘一个鼠标,应该不存在什么问题。

在跟售后的服务人员聊的时候,突然想到是否有可能是外部电源的问题引发?外部电源是官方原装的没换过……230w功率,半年之前有过一次因为散热问题引起的高温断流。冷却之后能够继续正常充电。

 

本帖的核心问题是两个,一是电脑的故障问题在哪= =,如果不能解决的话 第二个问题是,是否有可能是外部电源(电压电流不稳之类的原因)导致系统崩溃?笔记本运行时,耗电的来源是直接从外部电源获取电量还是通过电池一边充电一边供电?或者是否可能是电池的问题?

 

本帖的回复将作为是否更换电源充电器的标准……感谢

另外是否可能是电池的原因?是否需要更换电池?

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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

哈哈哈,我家里人问惠普官方售后 管不管充电器的检修的。充电器的原因的话,我问了店里的小哥,是得到店里的他的肯定的,他说的确是有可能。我现在还是半信半疑的态度,希望各位大佬专家们给出自己的看法(如果这种看法不对也没事,只是接下来没法玩游戏了,买了个不能游戏的游戏本= =)

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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

电源适配器导致此故障的可能性是有的,电源适配器老旧导致供电不足后就会出现此问题,判断是否与电源适配器有关也比较简单,让维修站维修人员找个备用适配器替换测试一下即可。


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

感谢回复,另外想请问一下这个替换测试的过程具体是什么样子的。是我带着充电器去维修店更换进行测试吗?收费方面是如何收费的呢?

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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

感谢回复,另外想请问一下这个替换测试的过程具体是什么样子的。我联系了维修站的员工,他们表示并没有这个流程?

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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

带着机器和适配器联系当地维修站,维修站一般会有内用适配器,用他们的适配器连接您的机器使用测试观察。机器在保修期内都是免费的,出保了就需要收费。


我是HP员工。


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笔记本电源充电器是否可能导致电脑系统崩溃重启?

请问问题解决了吗,我跟你一样的故障,电脑型号也是一样的
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