笔记本无故死机仅在完全断电后才能启动

[BlackSpree]

笔记本会在运行过程中无辜死机,此时大小写键无反应,仅能通过电源键重启

上述情况持续数月后 死机后无法通过电源键重启,仅能完全断电后(拆除电池)才能启动

[y2kim]

经常死机，先排除发热失控，然后做硬件检测

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本而不是Windows版本。

[BlackSpree]

已经排除了发热失控

进行了以下测试,均为通过

1. 问题检测-装置缓慢或不稳定
2. 系统广泛测试
3. 模块测试-主板测试
4. 模块测试-处理器测试

[y2kim]

跑系统测试-广泛测试-循环直到出现错误

跑一晚上那种看看，这种比较能确定机器硬件稳定性

然后考虑修复或重新安装系统

Windows 中的恢复选项 (microsoft.com) 【初始化电脑】

Windows 11

免费安装系统超全攻略

Windows 10

安装全新Windows 10系统

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

Windows 10的云恢复，找微信公众号人工客服（工作日）索要。

[BlackSpree]

进行了8小时的广泛测试,并未检测出错误

尝试使用HP的工具重装出场系统,仍然会有问题

但是在Linux系统下极少出现死机的情况(使用至此仅一次)

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[BlackSpree]

在此期间我为电脑装了一个较旧的win10系统,故障依旧,这是操作后产生的信息:

caption version
------- -------
Microsoft Windows 10 家庭中文版 10.0.19044

F.40
7ME27PA#AB2

是否需要HP的原版系统才能生成更加详细的信息？

[y2kim · Accepted solution]

BIOS有F.48升级

OMEN by HP 17-cb0000tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

自己有没有固态和内存替换？

[BlackSpree]

仅增加了一个M.2SSD 但在测试时已经摘除

更新BIOS后在较长的一段时间的使用中不再出现问题,谢谢你的帮助