笔记本扬声器是好的，麦克风不管是插上耳麦还是拔下耳麦说话，别人都听不见

[Ivy93]

暗影精灵2pro, 笔记本扬声器是好的，但是语音说话的时候，不管是插上耳麦还是拔下耳麦说话，别人都听不见。

卸载声卡驱动，安装声卡驱动，麦克风隐私设置，调音量，静音都试着调过了，还是没有反应。

笔记本里面没有realtek高清晰音频管理器，也没有realtek audio console,微软商店下载不了，请问这个问题要怎么解决呢，谢谢解答！

[WDH]

我能不能理解你的意思是不管使用内置麦克风或外接麦克风都不能成功采集声音。

[y2kim]

1. 隐私->麦克风隐私

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4034886

2. 系统桌面，按Win+R打开运行，输入

mmsys.cpl

打开声音控制面板

点录制标签页

先确认默认设备和默认通讯设备分别是什么，右键默认设备，右键菜单选配置语音识别，语音识别窗口，点设置麦克风，按画面向导的提示完成设置

如果设置麦克风有错误，继续下面。

3. 参考2. 打开mmsys.cpl窗口

录制标签页

右键默认设备，右键菜单选选属性，看级别标签页，蓝色喇叭图标有没有静音（红色禁用标志）。没有静音则调整音量大小。点确定关闭窗口重复步骤2.

如果设置麦克风有错误，继续下面。

4. 参考2. 打开mmsys.cpl窗口

录制标签页

右键默认设备，右键菜单选选属性，常规标签页，点控制器信息旁边的属性按钮

看驱动程序标签页，看驱动程序版本信息

点卸载设备按钮（如果可用）

不勾选删除驱动的勾，完成卸载

重启电脑，再测试步骤2. 

5. 如果重启电脑，设置麦克风有错误，打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备，不勾选删除驱动的勾，完成卸载，重启电脑。

6. 如果重启电脑，设置麦克风有错误，重复步骤5，最后勾选删除驱动的勾，完成卸载，重启电脑。

7. 联系微信公众号人工客服处理

[Ivy93]

是的，可以这样理解