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笔记本在使用过程中自动重启 可能是病毒引起的 怎么处理?

暗影精灵6锐龙版
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本在使用过程中 经常性自动重启  之前找客服试过磁盘修复 系统重置(但保留了文件) 和以下几种方式(图片中的)但效果都不太好 重启现象好像是从电脑感染过一次木马病毒后 才开始重启的! 请问一下怎么解决? 在线等很急 重启非常影响使用体验!QQ图片20211013230823.pngQQ图片20211013230816.png

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教务长 教务长
教务长
20269 19939 1405 2059
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笔记本在使用过程中自动重启 可能是病毒引起的 怎么处理?

开机按F2

 

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装测试功能。

没有系统可以用其他电脑运行安装,安装到USB,接了这个USB再开机按F2

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

 

确认至少一次或更多的循环没有错误,用云恢复恢复一下

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 107

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

 


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