不能充电（一直显示0%）开不了机

[Honey0011]

老师，我想请问一下：我的电脑（暗影精灵 4）在去年和今年冬天的时候出现了插上电不能充电的情况（我认为是室温太低了，但是也没有到零下啊。），一直显示0%，去年因为插着电也能用就没管，后来自己好了能充电了；今年则是我刚开始两次直接开机没插电，开机几分钟就自动关机，插上电，重新开机显示着让我选择开机选项什么，黑色的背景，就几行字母没细看，后来就纯粹开不了机了，我拔掉电源之后，没管它一周，我去插上电开机又能开了，结果一直显示0%，几十分钟过去又自动关机了，我电脑一直用的很小心，游戏也玩的少，应该不会这么容易电池就报废了吧，在请问一下这样怎么办呢？

[Chen_long]

嗯嗯，室内温度较低的情况下 会容易影响电池的使用，以及容量的显示。

您可以做一个排除测试，将电脑放在15°以上的环境中 长时间的充电使用下，机器自身温度提高，然后用惠普管家软件检测下您电脑的电池。

[Honey0011]

首先感谢帮助回答，其次想请问一下:我在上次能开机的短暂时间里(过来几分钟一直显示0%，自动关机了)，进行了电池检测，他说要我更换电池，但是我在打电话询问最近的维修点工作人员，描述了我遇到的问题，他却认为不是电池原因，让我拿去看看。我想请问一下:这到底算是什么问题呢？ 我是应该自己在这边按照您说的放在15℃以上的环境中一直使用看看还是直接拿去维修点，还有如果拿去了维修点，要更换电池就换电池或者干脆不要电池一直能充电正常使用就行，还是如果电池就没什么问题，就是因为温度问题，那么在维修点这种温度问题造成的电脑故障只可以通过修理解决吗?(我说的有点复杂，麻烦您了!)

[Honey0011]

对了，还有:我现在电脑是开不了机的，就算能开机，也只能持续几分钟，所以不能正常使用。

[Chen_long]

嗯嗯 ，检测工具提示更换，基本确定会和硬件关系较大，如果您距离维修站较近的话是建议到维修站再检测核实的。

电池是化学消耗品随着使用时间的增多，包括环境温度的影响，电池会逐渐老化，续航也会变短，直到电池完全无法使用

如果您有外带的需求可以到站内检测核实是电池问题后 更换电池，如果你没有外带需求 家里供电环境稳定的话 可以只连接适配器使用，不需要电池。