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见习生
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不能充电(一直显示0%)开不了机

暗影精灵 4
Microsoft Windows 11

老师,我想请问一下:我的电脑(暗影精灵 4)在去年和今年冬天的时候出现了插上电不能充电的情况(我认为是室温太低了,但是也没有到零下啊。),一直显示0%,去年因为插着电也能用就没管,后来自己好了能充电了;今年则是我刚开始两次直接开机没插电,开机几分钟就自动关机,插上电,重新开机显示着让我选择开机选项什么,黑色的背景,就几行字母没细看,后来就纯粹开不了机了,我拔掉电源之后,没管它一周,我去插上电开机又能开了,结果一直显示0%,几十分钟过去又自动关机了,我电脑一直用的很小心,游戏也玩的少,应该不会这么容易电池就报废了吧,在请问一下这样怎么办呢?

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惠普支持工程师
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不能充电(一直显示0%)开不了机

嗯嗯,室内温度较低的情况下 会容易影响电池的使用,以及容量的显示。

您可以做一个排除测试,将电脑放在15°以上的环境中 长时间的充电使用下,机器自身温度提高,然后用惠普管家软件检测下您电脑的电池。


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见习生
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不能充电(一直显示0%)开不了机

首先感谢帮助回答,其次想请问一下:我在上次能开机的短暂时间里(过来几分钟一直显示0%,自动关机了),进行了电池检测,他说要我更换电池,但是我在打电话询问最近的维修点工作人员,描述了我遇到的问题,他却认为不是电池原因,让我拿去看看。我想请问一下:这到底算是什么问题呢? 我是应该自己在这边按照您说的放在15℃以上的环境中一直使用看看还是直接拿去维修点,还有如果拿去了维修点,要更换电池就换电池或者干脆不要电池一直能充电正常使用就行,还是如果电池就没什么问题,就是因为温度问题,那么在维修点这种温度问题造成的电脑故障只可以通过修理解决吗?(我说的有点复杂,麻烦您了!)

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见习生
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不能充电(一直显示0%)开不了机

对了,还有:我现在电脑是开不了机的,就算能开机,也只能持续几分钟,所以不能正常使用。

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惠普支持工程师
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不能充电(一直显示0%)开不了机

嗯嗯 ,检测工具提示更换,基本确定会和硬件关系较大,如果您距离维修站较近的话是建议到维修站再检测核实的。

电池是化学消耗品随着使用时间的增多,包括环境温度的影响,电池会逐渐老化,续航也会变短,直到电池完全无法使用

如果您有外带的需求可以到站内检测核实是电池问题后 更换电池,如果你没有外带需求 家里供电环境稳定的话 可以只连接适配器使用,不需要电池。


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