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模范生
模范生
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触摸板失灵,重装驱动无效

暗影精灵5-7DJ79PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

触摸板失灵,之前一直用的无线鼠标,后来偶然用了下触摸板没有效果,按教程重装系统也没用

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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触摸板失灵,重装驱动无效

您好,
这个情况可以尝试将系统检测更新到最新版试一下,如果问题依旧,可以下载安装下面的连接中的工具,然后开机连续点击F2,会进入白色的界面界面,看一下检测过程中是否正常,如果也无法使用的话可能是硬件问题的。
https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

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模范生
作者
模范生
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触摸板失灵,重装驱动无效

在bios界面组件测试也无效,是否与我自己加装根内存条有关

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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触摸板失灵,重装驱动无效

要是在F2检测界面下也不好用就说明是硬件相关的问题,要是之前拆机的话很有可能造成这种情况,建议可以拆机检查一下相关排线看看是不是没有插好,要是自己没有经验的话联系维修中心帮助检测一下看看。


我是HP员工。
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