光影精灵4显示屏突然花屏卡死

kksh133 · ‎2020-10-06

插着电源线正常使用时，把电脑往后推动了一点，立即出现浅绿色条纹覆盖在原来的画面上，并且画面卡死操作无响应，重启后正常，已出现多次均重启后正常

Chen_long · ‎2020-10-11

您好

建议联系维修站

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

Stom · ‎2021-05-26

兄弟，你的这个问题弄好了没有

KongL · ‎2021-05-27

@Stom 您好

建议详细描述您遇到的问题，在线工程师会为您解答。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

Stom · ‎2021-06-01

电脑正常使用，看电影、听歌、出现浅绿色条纹覆盖在原来的画面上，并且画面卡死操作无响应，音响异响，重启后正常，已出现多次均重启后正常

kksh133 · ‎2021-06-01

兄弟，解决了，应该是内存条接触问题，可以把内存条卸下来擦擦金手指，重插一下。如果还出现问题就是内存条的问题了

Stom · ‎2021-06-02

电脑正常使用，看电影、听歌、出现浅绿色条纹覆盖在原来的画面上，并且画面卡死操作无响应，音响异响，重启后正常，已出现多次均重启后正常

Stom · ‎2021-06-03

兄弟，好像不是内存条的问题，我都查过了的，还清理了一下粉尘，用着用着就卡屏，还有异响，只能按电源键，重启后正常

大耀耀 · ‎2021-06-07

建议您更新显卡驱动与系统。重新插拔机器的内存插条，恢复机器的BIOS默认值测试。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

Stom · ‎2021-06-10

建议您更新显卡驱动与系统。重新插拔机器的内存插条，恢复机器的BIOS默认值测试。

这些我都试过了，还是出现问题，也用各种软件测试了CPU\GPU\SSD\还有机械硬盘，都没发现问题，但发现有时一边上网一边听歌或看电影，比较容易出现这样的问题。系统重装了几个都是这样的问题

这个电脑的散热功能不是很好，买了个支架辅助散热，但也是同样偶尔会出现同样的问题。