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模范生
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触摸板左侧塌陷

HP Pavilion Gaming 15-dk2000 Laptop PC (2P1Z7AV)
Microsoft Windows 11

新电脑今天刚收到,兴奋开箱,目前看下来没什么大问题,就是触摸板的左侧明显比右侧低,按压的时候会有塌陷的感觉,(不是正常左右键按键按下去的感觉)明显的那种底部缺少支撑的塌陷感,触摸板左右按键对比很明显,而且左上角也有同样的感觉。这是正常的现象?还是确实是产品质量问题?是的话一般需要如何维修?

4 条回复4
惠普支持工程师
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触摸板左侧塌陷

您好,您可以将机器带到就近的维修站 让工程师现场检测下。

如出现硬件问题可以联系商家退换

关注惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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模范生
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触摸板左侧塌陷

我系统已经激活,这种情况下,如果是触摸板问题,机器也能退换货吗?还是只能维修?

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惠普支持工程师
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触摸板左侧塌陷

如果维修站检测是硬件问题,可以联系商家退换,需和商家沟通。


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教务长 教务长
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触摸板左侧塌陷

如果没有性能故障,可以送到服务中心把触摸板拆下来重新安装。


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