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模范生
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光影精灵5永劫无间死机

永劫无间运行过程中电脑卡死,鼠标键盘无响应不能够进行任何操作,并伴随有嗡嗡的异响声音,更新显卡驱动等都不能解决。电源性能开高性能玩游戏不到20分钟直接卡死必须强制关机重启。用电源节能模式能坚持2-3局游戏然后同样卡死并发出杂音。玩pubg lol其他游戏正常,gta5 NBA2k20 彩虹六号有相同卡死情况。  

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辅导员
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光影精灵5永劫无间死机

我也是这样的情况,之前没有的就是最近开始的

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惠普支持工程师
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光影精灵5永劫无间死机

您好,给您使用带来不便非常的抱歉。

从您目前给出的描述看 不排除和机器本身的温度影响有关,您这边PUBG和永劫无间是在同一块磁盘下安装的吗?

 

建议您这边可以先将机器的系统和BIOS更新到最新,您降低下显卡驱动的版本 更换下多个版本后测试看下高性能状态下,所有游戏的表现。如果短时间内还是出现异常 建议联系下当地维修站检测下。

关注惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址电话。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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模范生
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模范生
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光影精灵5永劫无间死机

两个游戏在同一个磁盘,BIOS是最新的,显卡驱动尝试过许多以前的版本但是都不行

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惠普支持工程师
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光影精灵5永劫无间死机

怀疑是散热问题,建议清灰换个硅脂试一下。


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