触碰C面笔记本电脑自动关机

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轻轻敲击C面时电脑无预兆关机,硬件检测正常

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操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 多喝热水身体好
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y95PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2700 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.03, 2022/1/5
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A13
主板版本 32.18
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 多喝热水身体好\86184
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 9.86 GB
总的虚拟内存 18.0 GB
可用虚拟内存 9.67 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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Bluetooth Device (Personal Area Network) BTH\MS_BTHPAN\6&2058817&0&2 已禁用该设备。
System Firmware UEFI\RES_{B0F7A1B9-A52A-4EE6-8DC2-4641F924FC86}\0 该设备无法启动。

[SongShuo]

您好，机器C壳下就是主板，如果电脑的硬盘以及内存部分处收到震动容易导致黑屏关机，您使用笔记本自带键盘打字的幅度是否会导致问题出现呢？

[984119901]

键盘打字不会,但将笔记本放到桌子上这个 震动幅度就会导致关机,大概就是用手指轻轻敲击的力度.

[SongShuo]

您好，您可以尝试下开机多次点击F10进入机器的BIOS

然后您去轻轻敲击机身看下是否还会出现，如果还会出现次情况 您有拆机经验的话 可以拆机将机器内存 硬盘重新拔插后，再测试下，无效可以将机器送到当地的维修站让工程师现场看下。

惠普服务公众号-惠自助-服务网点查询-可以查询到就近的维修站地址及电话。

[984119901]

进入BIOS敲击不会触发关机,请问该怎么解决.感谢

[984119901]

更正,在BIOS界面也会关机,而且一段时间内按开机键没有反应,放置几分钟后正常开机.

[SongShuo · Accepted solution]

嗯嗯，建议您如果有拆机经验可以将电脑的硬盘内存都重新拔插下，然后再BIOS中测试下试试看

如果故障依旧 建议联系维修站检测下。