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模范生
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

暗影精灵2plus
Microsoft Windows 10 (32-bit)

大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了, 然后我拿到了特约服务中心,检修了好几天,说是南桥坏了,修好要800修不好50,我就想问问那里能修好吖,这都放了两周了还没结束呢?价格正常么?

wx_camera_1622689683668.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

您好

建议联系维修站确认


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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模范生
作者
模范生
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

那这个价格就是正常的嘛?而且南桥很难修么?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

价格问题也是和维修站确认的哦。


我是HP员工。
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见习生
见习生
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

百度了下 南桥损坏 的 症状。。。那都是连机都打不开。

你这种 看起来 感觉是 系统文件有问题 导致有蓝屏。

1 网上 百度下 怎么 关闭 这种自动修复。 关闭后能看到 具体出错的文件。

 

如果 文件是 xxx.sys 则大概率是一些 驱动影响的。

 

2 安全模式-禁用驱动签名

看能否进入系统。

进系统后 删除 造成出错的文件。

 

3.终极大法 重置或重装系统 。

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惠普支持工程师
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大家好,求助一下,我17年买的暗影精灵 2p 前几天突然就开不开机了

您可以试试重装系统的,参考下方教程。在其他机器上制作镜像,回到您的机器安装先看看。

 

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 

2. 使用制作好的 U 盘安装系 

下面介绍具体的操作方法 

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U  

1. 左下角搜索框里输入【 store 】,点击【 Microsoft Store 】,打开【应用商店 

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注: 安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【 HP Cloud Recovery Tool 】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行 

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘,点击【下一步 

注: 制作中会格式化 U 盘,若有数据请提前备 

5. 会提示【正在初始化  

注意: 如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点, 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 

6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】 
否则,需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】,并输入机器型号,点击【下一步】,

注: 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N  

7. 选择用于制作的【 U 盘】,点击【下一步 

8. 软件对 U 盘进行分区格式 

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【 1.5 小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速 

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定 

11. 点击【完成 

二、使用制作好的 U 盘安装系 

1.  U 盘插在 USB 接口上,开机按【 F9 】,选择【 U 盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定 

2. 选择【出厂重置】,点击【下一步 

注: 此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备 

3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步 

注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复 

4. 确认没有需要备份的文件,点击【 OK 

5. 开始格式化硬盘安装系统 

6. 提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过 

7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢 

注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续 1 小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)


我是HP员工。
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