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模范生
模范生
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电池鼓包

暗影精灵2pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年入的惠普暗影精灵,当时觉得惠普大厂,质量肯定不错。

结果10月份突然发现C面空格左侧位置凸起,起初没怎么在意,结果拆下来一看,电池都快鼓炸了。

上网查了查

尽是一篇篇暗影2的消息,而且还都是在过保之后3个月到半年多,直到现在惠普论坛上也还不少

本来我以为这种大面积问题官方应该通知召回或者免费更换,结果呢,什么处理措施都没有。

我跟客服反映了相关问题,给我升级反馈了,等了一周多没有结果。又找客服催了一下,才给我回电。

回电这个女的口气真是牛逼,一口一个对不起(阴阳怪气的),然后意思就是我就不给你换你能咋样?

只能付费更换,拜托大哥你们电池的问题让我付费更换?这是一个大厂该有的气度和态度吗?

觉得就这种问题惠普应该给用户免费更换(直到现在还有的,想想卖了那么多台了全了看来这个型号。。)

另外我在黑猫平台的惠普脑投诉记录发现上基本上占八成占八成啊)没有其他投诉问题可见这个现象是多么普遍啊。

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教务长 教务长
教务长
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电池鼓包

是比较普遍,卖的多。而且普遍到出过公告,公告也改版过几次。

 

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

 


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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模范生
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电池鼓包

希望惠普能给个合理的解决方案

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