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高才生
高才生
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已解决!

电池故障

OMEN by HP 17-An0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑购置于2018年4月。电池电量99%, 但断开电源后关机。惠普电池检测显示故障ID:RE00W。请问有没有大神知道是什么原因(虽然我知道必须换电池了,但想知道原因)。另外请问有没有人知道OMEN by HP 17-An0xx(产品编号1JE93AV)这款的电池型号是哪一款?谢谢!

2 条回复2
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教师
教师
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已解决!

电池故障

多检测几次确定一下,不过我建议还是去售后检测,那个比较准确,而且换哪款电池问问HP工程师。

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高级教授 高级教授
高级教授
3个帖子(共 3 条)
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已解决!

电池故障

建议考虑刷新最新版本bios之后,再运行一次电池检测软件,如故障依旧,仍有报错,建议及时送修。至于显示99%但是会断电的原因,我认为跟电池本身故障导致显示错误信息有关。电池的型号暂未查到,稍后再确认。


我是HP员工。
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