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模范生
模范生
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电池问题无法开机!

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普的工程师您好,

 

我的笔记本遇到一些问题,需要您帮助。

 

回顾:在笔记本启动过程中接通电源,笔记本忽然自动关机了,类似于台式机突然断电关机那种。再按开机键没反应,遂拔掉电源插头,稍等了一会儿按开机键机器可以启动,在登录界面输入账号密码回车后,机器再次断电关机,从此再无任何反应,长安开机键无任何反应。拔掉笔记本自带电池后直接插电源,可以启动可以正常使用,但重新插入电池再接通电源则又无法开机。

 

问题:是否电池坏掉了?如果是的话是如何坏掉了?以后该如何避免?

 

感谢!

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模范生
作者
模范生
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电池问题无法开机!

补充:在不使用电池只使用电源的情况下每次开机都会经历2次重启开机,期间会出现 “CMOS验证结果出现错误,CMOS将重置为默认值并重启系统,请检查BIOS设置选项查看是否已更改设置, CMOS重置 (502)”,如图。

 

追加问题:在这之前已经更新到最新的BIOS (F.15 Rev.A)但是现在检查BIOS发现版本是(AMI F.15),请问如何解决?感谢!

 

CMOS重置(502)CMOS重置(502)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电池问题无法开机!

建议联系维修站现场查看 纽扣电池和主板


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