电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动，过一会要么恢复正常要么自动重启

[格里特]

用惠普硬件检测功能一切正常，软件里能排出的选项也都排除了，硬件驱动全部能最新都最新，BIOS也更新了最新的F.42，问题依旧，请问怎么解决?

[y2kim]

机器外部有没有连接不常见的硬件设备使用，就是键盘鼠标以外的

机器内部有没有添加、升级或更换硬件

做硬件检测是做循环直到出现错误那种长时间的测试，还是只是快速的

当前操作系统是重新安装过的还是原厂的

以上这些都不管，可以直接去服务中心

[WDH]

建议恢复到出厂系统再测试一下是否有相同的问题。

[格里特]

系统盘有更换一个自己买的PCIE4.0x4的2T固态硬盘，硬件检测里的硬盘检测2小时也显示通过，所以我觉得不是硬件方面的问题，鼠标键盘以外的设备链接也不链接都会出现这个情况。

系统是重新安装过的。

[格里特]

但是系统来源是微软官方下载的iso。

[我爱我家839]

建议您备份文件后，议您使用惠普云恢复工具下载官方镜像重装系统，这需要32GB FAT32格式的U盘。在出厂设置下测试是否还会出现这种情况。

[y2kim]

---

@格里特  已写:

但是系统来源是微软官方下载的iso。

---

你自己装系统，怎么装的驱动？

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[格里特]

是指哪种类型的驱动呢？大部分驱动都是在重装完后windows更新里自动安装完毕，N卡驱动这样的也是在英伟达官网下载安装。

[y2kim]

上面

********************提供更多机器有关的信息*************************

[我爱我家839]

驱动需要在惠普官网上下载，Windows update自动更新的驱动或者补丁可能不兼容，建议使用惠普云恢复工具重装系统，观察是否还会出现这种情况。