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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000
Microsoft Windows 11

用惠普硬件检测功能一切正常,软件里能排出的选项也都排除了,硬件驱动全部能最新都最新,BIOS也更新了最新的F.42,问题依旧,请问怎么解决?

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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

机器外部有没有连接不常见的硬件设备使用,就是键盘鼠标以外的

机器内部有没有添加、升级或更换硬件

做硬件检测是做循环直到出现错误那种长时间的测试,还是只是快速的

 

当前操作系统是重新安装过的还是原厂的

 

以上这些都不管,可以直接去服务中心


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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

建议恢复到出厂系统再测试一下是否有相同的问题。


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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

系统盘有更换一个自己买的PCIE4.0x4的2T固态硬盘,硬件检测里的硬盘检测2小时也显示通过,所以我觉得不是硬件方面的问题,鼠标键盘以外的设备链接也不链接都会出现这个情况。

系统是重新安装过的。

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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

但是系统来源是微软官方下载的iso。

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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

建议您备份文件后,议您使用惠普云恢复工具下载官方镜像重装系统,这需要32GB FAT32格式的U盘。在出厂设置下测试是否还会出现这种情况。


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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启


@格里特  已写:

但是系统来源是微软官方下载的iso。


你自己装系统,怎么装的驱动?

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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电脑会因为各种未知原因屏幕画面卡死不动,过一会要么恢复正常要么自动重启

是指哪种类型的驱动呢?大部分驱动都是在重装完后windows更新里自动安装完毕,N卡驱动这样的也是在英伟达官网下载安装。

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上面

********************提供更多机器有关的信息*************************


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驱动需要在惠普官网上下载,Windows update自动更新的驱动或者补丁可能不兼容,建议使用惠普云恢复工具重装系统,观察是否还会出现这种情况。


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