电脑经常蓝屏DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)

[thyme]

使用HP云恢复工具创建的U盘重装系统后经常蓝屏

尝试重装了系统、AMD集显驱动和NV独显驱动的官网版本，问题依旧。蓝屏dump文件 

不知道怎么处理了

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[y2kim]

刚恢复的新系统蓝屏，先做硬件诊断

安装诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

建议跑一晚上。

HP 电脑 - 硬件故障测试

[thyme]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 版本 10.0.19042 内部版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-MLJ33KBJ 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-en0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 1Y8J3PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics，3000 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.13, 2021/3/4 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 22.58 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8788 主板版本 22.58 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume3 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566" 用户名 LAPTOP-MLJ33KBJ\thyme 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.4 GB 可用物理内存 11.3 GB 总的虚拟内存 17.7 GB 可用虚拟内存 10.8 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[thyme]

恢复系统之前是正常的，昨天跑了一次那个叫广泛性测试的两个多小时全部通过。这个广泛测试好像就是全部都测，我从UEFI那个没看到全部测试，自带的Windows环境下的那个有全部测试，等有时间再跑循环吧。

[thyme]

系统是惠普云恢复工具的原厂系统，在设置--激活里用密钥升级的企业版。

[y2kim]

---

@thyme  已写:

系统是惠普云恢复工具的原厂系统，在设置--激活里用密钥升级的企业版。

---

错了，你应该用这个

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

[thyme · Accepted solution]

没安错，上面说了在激活里用密钥升级的企业版，本来是家庭中文版。我降级了第一版BIOS(F02)拆机拔电池清除了设置。关闭了BIOS开机密码和管理员密码。这两没蓝屏了，之前一天最少蓝两次，没精力查具体是哪个操作解决的。上面的蓝屏日志文件你们有能力就联系一下工程师排查吧。