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见习生
见习生
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电脑经常玩游戏卡住

光影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)
最近电脑经常玩游戏卡住退了退不了啥都不行只能卡在那,只能重启,我把显卡驱动重装更新,并且重装系统,都会出现这种问题,所有游戏都出现这种问题,不知道是什么问题
9 条回复9
教务长 教务长
教务长
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电脑经常玩游戏卡住

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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见习生
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电脑经常玩游戏卡住

今天我玩着玩着出现蓝屏,蓝屏代码:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
什么意思
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见习生
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电脑经常玩游戏卡住

链接:https://pan.baidu.com/s/1PiWWF1jJ6FF_5Dri9BzcHQ
提取码:913m 

这是我dmp蓝屏代码有人帮我看看什么原因吗,电脑小白不懂

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管理员
管理员
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电脑经常玩游戏卡住

@y2kim 

 

请帮忙~


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教务长 教务长
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电脑经常玩游戏卡住

看蓝屏dump文件,微软那边才是专业的,这边没有专业的。第三方查看蓝屏工具也有,但是一般人都看不出所以然。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
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见习生
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电脑经常玩游戏卡住

最近蓝屏崩出unexpected store exception蓝屏代码,而且该蓝屏还是蓝屏也不是驱动问题
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管理员
管理员
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电脑经常玩游戏卡住

@y2kim 

 

请帮忙~


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教务长 教务长
教务长
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电脑经常玩游戏卡住

参考上面给的内容,排除了硬件故障,再看软件方面。


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惠普服务官方微信
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见习生
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见习生
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电脑经常玩游戏卡住

系统我也回退了,驱动也重装了,你上面的方法一个个都试过了,但是还有有问题
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