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辅导员
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电脑卡顿

惠普暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑在官方社区更新了最新驱动后,软件安装最新,然后电脑出现了卡顿,打开文件先显示未响应,卡顿一下(好几秒时间)才进去,

11 条回复11
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教务长 教务长
教务长
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电脑卡顿

你先尝试把安装过的几个驱动都回滚到原来版本的驱动测试。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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教务长 教务长
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3个帖子(共 12 条)
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电脑卡顿

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本也可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
右边,提供下面的信息
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
BIOS版本/日期
BIOS 模式
安全启动状态

 

左边点组件展开-显示
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

左边组件-有问题的设备
右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
作者
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电脑卡顿

*************好的,非常感谢*************************

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ78PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.13
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.13
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 HP\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.0 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 10.4 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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博士生
博士生
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电脑卡顿

系统直接返回上个版本,有还原点可以还原系统。

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辅导员
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电脑卡顿

 

你好,还有其他设置吗???

再更新系统设置->恢复->回退到windows10的上一个版本显示->此选项不可再用,因为你的电脑已在10多天前升级

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辅导员
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电脑卡顿

电脑出现以下问题(使用特卡,经常掉机械硬盘):

硬盘驱动器DST短自检:警告

硬盘驱动器DST最优化自检:警告

 

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管理员
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电脑卡顿

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
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辅导员
9个帖子(共 12 条)
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电脑卡顿

电脑去年8月份入手的,现在机械硬盘频繁掉盘,有时候甚至开机不显示,有时候刚开机显示,然后点击卡一会就掉了,过了两个月甚至现在:

再开机状态下插入优盘都不显示,只有关机插入优盘开机后才会显示插入的优盘,

这个是哪里的问题,还是优盘坏了

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教务长 教务长
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10个帖子(共 12 条)
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电脑卡顿

为什么改了企业版windows 10?自己改的?有什么特殊需要?

 

考虑用云恢复一下原厂系统?


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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