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高才生
高才生
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

Microsoft Windows 10 (64-bit)

外接键盘使用一段时间后黑屏,有时等待20秒左右会恢复正常,有时会一直黑屏,其中有几次黑屏恢复后整体变灰暗

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

“设备管理器”中“通用串行总线控制器”下“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”和“USB根集线器”,双击,将电源管理选项卡中的“关闭这个设备以节约电源”项目取消勾选,点确定,重启电脑。

.

检查电源计划
系统右下角通知区域中的电源图标,右键点击,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。
点击右侧的更改计划设置→更改高级电源设置→USB设置→USB选择性暂停设置都改为已禁用,点确定,重启电脑。
如果只有一个电源计划,左键点击电源图标,将电源模式的滑块拖动到最佳性能。
不要使用鲁大师等软件的电源计划。

.

更换其它USB接口测试。

.

右键点击开始按钮,打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off (注:禁用休眠)
powercfg -setacvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0
powercfg -setdcvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0
确认没有报错,重启电脑。
如果遇到报错一般是输入错误,重新输入,或者复制粘贴进去。

 


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本科生
本科生
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

电源设置问题吧,外接后电源功率供不上去就这样。

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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 8 条)
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

所以没别的办法了吗,只能换个键盘?
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高才生
作者
高才生
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

没有效果
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

如果以上操作无效,可以替换键盘测试,或者中间加一个 USB hub 试试。


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见习生
见习生
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

我也遇到相同的问题, 我发现有些USB设备接在左上角第二个USB port, 靠近电源键的那个上, 会导致电脑突然黑屏, 有时候能自动恢复有时候不能. 有时候恢复之后屏幕整体变灰. 目前我遇到鼠标键盘U盘都会导致这个问题发生, 其他USB口没有这个问题. 请问下现在有解决吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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光影精灵4外接hpGK100键盘黑屏

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。


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