电脑开机时显示检测到非HP电池

[飞虎队]

今早开机发现屏幕显示检测到非HP电池，继续登陆后发现电脑时间现实的是上一次关机的时间，请问这种情况应该怎么解决？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[username]

你好，我也遇到了相同的问题，电脑系统摘要如下： 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 HP-OMEN-DDNLM9L 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4LE12PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.14, 2020/7/13 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 93.24 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84DB 主板版本 93.24 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume5 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.421" 用户名 HP-OMEN-DDNLM9L\leo 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 9.34 GB 总的虚拟内存 18.3 GB 可用虚拟内存 8.83 GB 页面文件空间 2.38 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 正在运行 安全属性要求基于虚拟化的安全性 安全属性可使用基于虚拟化的安全性 基本的虚拟化支持, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制 已配置基于虚拟化的安全服务 正在运行基于虚拟化的安全服务 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[y2kim]

BIOS F.14已经是当前最高版本。除了提示非hp电池，使用是否正常？

[username]

你好：

除了电池相关的使用都没有问题。

但是，每次开机，都会提示检测到非HP电池。并且，在windows运行的时候，充电速度非常慢，有的时候甚至没有冲进去电。但是拔下电源适配器，电池可以正常供电

[y2kim]

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@username  已写:

你好：

除了电池相关的使用都没有问题。

但是，每次开机，都会提示检测到非HP电池。并且，在windows运行的时候，充电速度非常慢，有的时候甚至没有冲进去电。但是拔下电源适配器，电池可以正常供电

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找时间带上机器和电源，到就近维修点检查看看

维修点查询

www.hp.com/cn/asc

[壹肆得柒]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363其他操作系统描述 没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 ASUNA系统制造商 HP系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx系统类型 基于 x64 的电脑系统 SKU 7DJ75PA#AB2处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2019/6/10SMBIOS 版本 3.2嵌入式控制器版本 21.12BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 8575主板版本 21.12平台角色 移动安全启动状态 启用PCR7 配置 无法绑定Windows 目录 C:\windows系统目录 C:\windows\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume1区域设置 中国硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1411"用户名 ASUNA\Asuna时区 中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB总的物理内存 7.81 GB可用物理内存 3.25 GB总的虚拟内存 12.3 GB可用虚拟内存 6.22 GB页面文件空间 4.50 GB页面文件 C:\pagefile.sys内核 DMA 保护 关闭基于虚拟化的安全性 未启用设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是Hyper-V - 数据扩展保护 是

[KongL]

@y2kim 

请帮忙～

[y2kim]

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@壹肆得柒  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363其他操作系统描述 没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 ASUNA系统制造商 HP系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx系统类型 基于 x64 的电脑系统 SKU 7DJ75PA#AB2处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2019/6/10SMBIOS 版本 3.2嵌入式控制器版本 21.12BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 8575主板版本 21.12平台角色 移动安全启动状态 启用PCR7 配置 无法绑定Windows 目录 C:\windows系统目录 C:\windows\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume1区域设置 中国硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1411"用户名 ASUNA\Asuna时区 中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB总的物理内存 7.81 GB可用物理内存 3.25 GB总的虚拟内存 12.3 GB可用虚拟内存 6.22 GB页面文件空间 4.50 GB页面文件 C:\pagefile.sys内核 DMA 保护 关闭基于虚拟化的安全性 未启用设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是Hyper-V - 数据扩展保护 是

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 F.12更新F.14

[湖经吴彦祖]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-BEGFIIOJ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ78PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2020/8/14
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-BEGFIIOJ\凡先生
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.65 GB
总的虚拟内存 14.6 GB
可用虚拟内存 8.06 GB
页面文件空间 6.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是