@GodToon 已写：
惠普暗影精灵2 i56300HQ那一版，电脑用搜狗高速浏览器看直播或视频时经常卡死，之后就毫无反应，画面定格，有时候不看浏览器也卡死机。而且用了不到半年突然usb口检测不到鼠标，鼠标插上毫无反应，没办法只能插别的usb接口。
如果有其中一个USB检测不到鼠标也检测不到其它USB设备，那么优先建议联系惠普金牌服务中心检测硬件。
浏览器的问题如果使用IE或其它浏览器是否正常？
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@GodToon 已写：
惠普暗影精灵2 i56300HQ那一版，电脑用搜狗高速浏览器看直播或视频时经常卡死，之后就毫无反应，画面定格，有时候不看浏览器也卡死机。而且用了不到半年突然usb口检测不到鼠标，鼠标插上毫无反应，没办法只能插别的usb接口。
换其他浏览器是否正常？
换个浏览器如果正常，可能是浏览器的原因早。
USB接口如果不好用的话，进入BIOS界面试下，如果依旧无效，恢复BIOS默认设置，如果依旧不行，需要送修服务中心检测硬件了
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@GodToon 已写：
usb端口检查失败，故障编号OTQ83X-8AN8Q8-MFPX6K-8D4T03
尽快联系您当地的惠普金牌服务中心处理。
服务中心地址和电话：www.hp.com.cn/asc
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检测报错OTQ83X-8AN8Q8-MFPX6K-8D4T03
这个是硬件故障，尽快联系当地服务中心吧
http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
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