电脑使用卡顿问题

[P-t-o-i]

使用时电脑突然卡顿,声音和画面产生撕裂,持续1-2s.任何情况都有可能发生,无论是打游戏还是打开浏览器

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息，仅仅是提供信息，不是修复，不是解决方案。不提供，不勉强。

开始菜单，系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;service hp*;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).name;(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}).version

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[P-t-o-i]

请问这样做的目的是什么呢?

[y2kim]

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@P-t-o-i  已写:

请问这样做的目的是什么呢?

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给机器有关的信息

型号，操作系统，什么都不知道

[P-t-o-i]

[y2kim]

HP Pavilion Gaming 15-ec1000 游戏本 (9EK35AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

BIOS最新版本是F.38

还有

Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service

这表示HP CASL Framework Service服务停了

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

SDK

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143001-143500/sp143053.exe

[P-t-o-i]

我不能更新BIOS,不知道原因

[y2kim]

• 硬件问题
• 操作系统问题

服务中心都能提供协助

[P-t-o-i]

这个软件和驱动下载中心操作系统不能选22H2版本,但是我的是22H2版本,而且我电脑上的的HP support也没有提示我更新BIOS

[P-t-o-i]

这些软件都是必要的么