电脑无法识别部分键盘鼠标

天殇 · ‎2022-06-30

大神们，后面的usb接口无法识别键盘和鼠标，显示设备描述请求失败，U盘能正常使用，部分鼠标键盘也可识别。左右两个usb接口使用无问题。问修电脑的说应该不是硬件问题，求解决办法

Chen_long · ‎2022-06-30

可以开机连续点击F2 检测一下接口，没有问题的话建议更新芯片组或者bios 或者更新系统看一下

找不到驱动的话关注二维码联系人工

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-