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电脑在脱离电源的情况下黑屏无法开机
发布时间 2025-03-20 22:17:14
产品名称: 暗影精灵6
操作系统: Microsoft Windows 11
充满电或者使用一段时间(电池有电)的状态下,脱离电源适配器情况下使用,高概率黑屏死机,电源灯不亮,按电源键无反应(无论强制关机还是开机 均无反应 表现就是电池电量耗尽)。唯一恢复使用方式,插上电源,但开机显示电池电量正常并未耗尽,多次出现。图片为最近一次日志,不清楚如何查找原因并消除改故障。
2 条回复2
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电脑在脱离电源的情况下黑屏无法开机
发布时间 2025-03-21 09:17:37
这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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