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电脑在脱离电源的情况下黑屏无法开机

暗影精灵6
Microsoft Windows 11

充满电或者使用一段时间(电池有电)的状态下,脱离电源适配器情况下使用,高概率黑屏死机,电源灯不亮,按电源键无反应(无论强制关机还是开机 均无反应  表现就是电池电量耗尽)。唯一恢复使用方式,插上电源,但开机显示电池电量正常并未耗尽,多次出现。图片为最近一次日志,不清楚如何查找原因并消除改故障。07c33415-1aa8-471c-8422-de9d5491540f.png

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教务长 教务长
教务长
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电脑在脱离电源的情况下黑屏无法开机

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

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