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学生
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电脑这是什么问题

例如: 暗影精灵5Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打游戏时卡死了 强行关机 再开机电脑电源不供电了 出现一个这样的通知  请问是什么情况新建位图图像 (3).bmp

2 条回复2
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25703 25425 421 1535
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电脑这是什么问题

如果使用的是原配的适配器请检查一下你使用环境的市电电压。电压正常的话请去售后维修站检测适配器是否有故障。


如果我的答复对您有帮助,
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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电脑这是什么问题

电源适配器功率低
①关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
②检查电源适配器插头,圆头中的针是否还在,是否偏了,可以用不导电的针,比如木牙签调整到正中的位置。
③游戏本也是用电功耗比较大的设备,如果同一个供电线路上,还有其它高功耗的设备,比如空调电暖气等,会抢电。
④如果有条件,替换其它惠普电源适配器测试,接口相同,功率相同或更高。
⑤微软应用商店 (Microsoft Store) 中更新 HP System Event Utility 的UWP应用。
⑥根据电脑的具体机型,硬件配置,在惠普官方网站下载BIOS安装。
⑦将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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