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学生
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电脑重启数据问题

LAPTOP-PO891V66
Microsoft Windows 10 (64-bit)

IMG_20210327_101314.jpg

IMG_20210327_101415.jpg

  之前电脑开机时一直显示非HP电池,我在论坛了解到要更新BIOS系统,然后我在官网更新了BIOS系统过后就会有一个bug。每次电脑重启都会清除电脑里软件的数据,包括桌面上的文件夹和任务栏中的设置等等,桌面的壁纸也还原初始壁纸,(第一张是重启前,第二张是重启过后)请问这是什么故障?应该怎么解决?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1516 114 89
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电脑重启数据问题

可以试试看C盘下的用户文件夹中能不能看到关机前的数据文档,也可以尝试重新创建一个账户看看。

更新一下系统版本。

要是还是不行可以尝试重置一下此电脑看看。


我是HP员工。
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