独立显卡消失

云之家 · ‎2020-07-19

用了快一年的光影精灵，前几天突然频繁蓝屏，然后重启开机，设备管理器检测不到独立显卡，下载英伟达显卡驱动显示没有找到视频卡无法安装，这期间出现过刚开机可以检测出独显，但过几秒独显又没了。

ShimadaBrothers · ‎2020-07-19

你这个估计只能拿到实体店返厂修去了

548851818 · ‎2020-07-19

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

云之家 · ‎2020-07-19

操作系统名称：Microsoft Windows 10专业版

版本：10.0.19041 版本19041

系统SKU: 4TA18PA#AB2

BIOS版本/日期: AMI F.26,2019/12/13

BIOS模式:UEFI

主板产品: 84F8

云之家 · ‎2020-07-19

操作系统名称：Microsoft Windows 10专业版

版本：10.0.19041 版本19041

系统SKU: 4TA18PA#AB2

BIOS版本/日期: AMI F.26,2019/12/13

BIOS模式:UEFI

主板产品: 84F8

548851818 · ‎2020-07-20

打开设备管理器，双击展开系统设备，找有没有异常叹号问号的设备，或者 1971 结尾的设备，右键点击，选择卸载，勾选删除此硬件的驱动程序，点确定，重启电脑再看设备管理中，显卡下面是否有第二个设备了。

如果系统设备，没有没有异常叹号问号的设备，或者 1971 结尾的设备，建议送到惠普授权的服务中心检查硬件。

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HUPH · ‎2020-07-21

去售后拆机检测一下看到底是系统驱动问题还是硬件问题。