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高才生
高才生
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独立显卡消失

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用了快一年的光影精灵,前几天突然频繁蓝屏,然后重启开机,设备管理器检测不到独立显卡,下载英伟达显卡驱动显示没有找到视频卡无法安装,这期间出现过刚开机可以检测出独显,但过几秒独显又没了。

6 条回复6
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见习生
见习生
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独立显卡消失

你这个估计只能拿到实体店返厂修去了

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教务长 教务长
教务长
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独立显卡消失

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
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独立显卡消失

操作系统名称:Microsoft Windows 10专业版

版本:10.0.19041 版本19041

系统SKU: 4TA18PA#AB2

BIOS版本/日期: AMI F.26,2019/12/13

BIOS模式:UEFI

主板产品: 84F8

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高才生
作者
高才生
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独立显卡消失

操作系统名称:Microsoft Windows 10专业版

 

版本:10.0.19041 版本19041

 

系统SKU: 4TA18PA#AB2

 

BIOS版本/日期: AMI F.26,2019/12/13

 

BIOS模式:UEFI

 

主板产品: 84F8

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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 7 条)
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独立显卡消失

打开设备管理器,双击展开系统设备,找有没有 异常叹号问号 的设备,或者 1971 结尾的设备,右键点击,选择卸载,勾选删除此硬件的驱动程序,点确定,重启电脑再看设备管理中,显卡下面是否有第二个设备了。

如果系统设备,没有没有 异常叹号问号 的设备,或者 1971 结尾的设备,建议送到惠普授权的服务中心检查硬件。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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博士生
博士生
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独立显卡消失

去售后拆机检测一下看到底是系统驱动问题还是硬件问题。

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