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高才生
高才生
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耳机麦克风没有声音

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx

使用了赠送的双头散热板,另一头插着usb转接头的耳机,那时我发现扬声器和麦克风的名字变了,不是单插usb转接头耳机的名字,开始我不以为然 隔天单插usb转接头耳机麦克风就没有了声音,名字再一次变更 变成了(hi res usb-c audio),我尝试卸载当前usb的驱动 尝试卸载当前音频的驱动,拔掉插入又回恢复到事发之后,之后我点开属性找源头,这驱动应该是系统自带 看日期是在我电脑买的那时,之后我有了管理员权限也无法更改,我放弃了 彻底疲惫了,当我走投无路之时我想到了格式化,我点开了更新与安全重置了电脑,时隔几小时重置完毕 我本以为事情会就此结束 谁能想到当我插入usb转接头竟还是事发之后的名字,伴随着慌张还有绝望 我放弃了

 

耳机没有问题我在手机上试过麦克风,耳机是金士顿的毒刺S

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教务长 教务长
教务长
0 9332 816 1650
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耳机麦克风没有声音

如果是预装系统或声卡驱动安装正常的状态下,耳机如果是免驱的,插入的时候注意电脑右下角,会提示选择插入的设备,手动选择耳麦或麦克风试下


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高才生
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高才生
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耳机麦克风没有声音

十分感谢您的回复

   不过问题并没有解决,我在最开始就尝试了切换输出设备,除了笔记本自带的麦克风其余拥有的都没有声音

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惠普支持工程师
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耳机麦克风没有声音

建议更新系统版本到最新测试。

开机过程中不停点击F10进入BIOS,然后点击F9恢复一下BIOS的默认值测试。

卸载安装官方最新声卡驱动测试,方法如下:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111136.exe

下载好之后,卸载当前的声卡驱动安装这个下载的驱动。卸载方法:右键左下角windows开始菜单-设备管理器-声音,视频展开-找到声卡-右键卸载-勾选-删除此设备的驱动程序软件-确定


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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耳机麦克风没有声音

按照步骤结束之后,再次插如usb转接头又复原了,声音驱动还是Hi Res USB-C AUDIO

在点到属性看事件  我卸载之后就是

 

由于仅部分匹配或匹配不明确,因此无法迁移设备 USB\VID_0572&PID_1B06&MI_00\6&26fbc96a&0&0000。

上个设备实例 ID: SW\{97ebaacc-95bd-11d0-a3ea-00a0c9223196}\{53172480-4791-11D0-A5D6-28DB04C10000}
类 Guid: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
位置路径:
迁移等级: 0xF000FFFFFFFFF132
存在: false
状态: 0xC0000719

 

下一条就是

已配置设备 USB\VID_0572&PID_1B06&MI_00\6&26fbc96a&0&0000。

驱动程序名称: wdma_usb.inf
类 GUID: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
驱动程序日期: 04/22/2021
驱动程序版本: 10.0.19041.964
驱动程序提供商: Microsoft
驱动程序部分: USBAudio
驱动程序等级: 0xFF2002
匹配设备 ID: USB\Class_01
低等级驱动程序:
设备已更新: false
父设备: USB\VID_0572&PID_1B06\000000000000

 

然后就是启动设备

 

这是不是下载来的驱动根本没有选择的机会

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惠普支持工程师
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耳机麦克风没有声音

那能不能是您的这个设备存在什么问题么?您换个其他的设备看看是否也会这样呢?


我是HP员工。
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