取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
模范生
模范生
0 1 0 0
1个帖子(共 5 条)
131 次查看
标记帖子

刚买的暗影精灵7 OMEN 16.1 屏幕有时候发白起雾

暗影精灵7 OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B0AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵7 有时候发白起雾,如图,特别是在休眠唤醒或者从外接显示器换到自身显示器时,过10分钟左右又好了,集成显卡和独立显卡驱动都是最新的,显示适配器为“通用即插即用显示器”,未检测出显示器的品牌 ,请问如何处理?699709328577956708.jpg41584494345303188.jpg

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
0 16107 1346 1641
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

刚买的暗影精灵7 OMEN 16.1 屏幕有时候发白起雾

Intel核显驱动:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113823.exe
NVIDIA独显驱动
https://cn.download.nvidia.cn/Windows/466.77/466.77-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
安装下载的NVIDIA显卡驱动,安装时注意选择 自定义→执行清洁安装,安装后重启电脑。重启电脑后再连接网络。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
回复
0 项奖励
模范生
作者
模范生
0 1 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

刚买的暗影精灵7 OMEN 16.1 屏幕有时候发白起雾

  我更新了你给的驱动,还是不行,反而屏幕发白更厉害了另外安装后出现一个错误事件,另外,我的显示适配器这样是正确的吗?(第二张图)

kevinsun_0-1626708755864.png

image.pngimage.png

日志名称: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
来源: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
日期: 2021/7/19 23:08:36
事件 ID: 411
任务类别: 无
级别: 错误
关键字:
用户: SYSTEM
计算机: OMHP
描述:
设备 PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_88F5103C&REV_01\3&11583659&2&10 在启动时出现问题。

驱动程序名称: oem42.inf
类 GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
服务: igfxn
低层筛选程序:
高层筛选程序:
问题: 0x15
问题状态: 0x0
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
<EventID>411</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2021-07-19T15:08:36.2948689Z" />
<EventRecordID>906</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="21904" />
<Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
<Computer>OMHP</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_8086&amp;DEV_9A60&amp;SUBSYS_88F5103C&amp;REV_01\3&amp;11583659&amp;2&amp;10</Data>
<Data Name="DriverName">oem42.inf</Data>
<Data Name="ClassGuid">{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>
<Data Name="ServiceName">igfxn</Data>
<Data Name="LowerFilters">
</Data>
<Data Name="UpperFilters">
</Data>
<Data Name="Problem">0x15</Data>
<Data Name="Status">0x0</Data>
</EventData>
</Event>

回复
0 项奖励
管理员
管理员
0 4100 139 284
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

刚买的暗影精灵7 OMEN 16.1 屏幕有时候发白起雾

@548851818 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
回复
0 项奖励
教师
教师
0 29 1 4
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

刚买的暗影精灵7 OMEN 16.1 屏幕有时候发白起雾

申请退换货吧,估计是你运气好抽到奖了。用了多年电脑从没听说过是驱动导致平面四周泛白了。这个肯定是屏幕有问题了。直接申请换货。质量问题,毫不犹豫换。或者退

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。