更新完bios的问题

[莉莉娅]

光影精灵5前天晚上自动更新完bios后玩游戏时就会蓝屏显示正在锁定然后自动休眠 有一次还自动关机了         从事件查看器看到的是  过热导致休眠 但是我电脑一点也不热

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[莉莉娅]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-PHN2SUIP 系统制造商 HP 系统型号 HP PAVILION GAMING - 15-EC0078AX 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 9UP14PA 处理器 AMD Ryzen 7 3750H with Radeon Vega Mobile Gfx，2300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2020/7/9 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 96.42 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 86D5 主板版本 96.42 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 需要提升才能查看 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.423" 用户名 LAPTOP-PHN2SUIP\L 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 5.88 GB 可用物理内存 2.63 GB 总的虚拟内存 9.32 GB 可用虚拟内存 1.61 GB 页面文件空间 3.44 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[莉莉娅]

跟人工联系过 说硬件检测没问题 也更新过系统&nbsp之后又更新的驱动显卡也没用  去了惠普认证的金牌服务店里 他们给我换了主板 清了灰换了硅脂 问题依旧没解决

电脑出了维修站换的主板所有东西都是原装的

玩的游戏都是网游<星际战甲><绝地求生>都在电脑可运行范围内并且我画质调的都是中等

由于严重的热事件，系统已进入休眠状态。
休眠时间 = ‎2020‎-‎08‎-‎21T12:39:49.758526300Z
高级配置和电源接口热区域 = \_TZ.THRM
_HOT = 373K

[y2kim]

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-gaming-15-ec0000-laptop-pc-series/29322...

我看当前BIOS是F.05，你的机器是F.08，看F.05能不能刷。

F.05不能刷的话，微信关注惠普服务公众号，转人工开case跟进。