官网无线驱动软件安装弹出错误

[齐恒三]

• 更新完Windows后电脑无法检测出任何网络信号
• Intel(R)Wireless-AC 9560启动显示叹号
• 卸载、更新驱动无效
• 重启电脑无效
• 惠普官网安装wifi驱动时安装失败（在最后进入安装流程时弹出黑框，随后安装程序自动结束，反复数次依然如此）
• 英特尔官网下载驱动，安装成功，但无效果
• 该问题已反复出现多次，每次都是Intel(R)Wireless-AC 9560驱动叹号，前几次重启或安装官网驱动后解决，本次事故中此类手段都无建树
• 求助！！！急！！！！请各位大佬指点迷津！！

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[齐恒三]

感谢大佬，机器基本信息如下：

• 系统摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 达摩克里斯之剑
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7KV60PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.55, 2022/3/28
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.47
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FB
主板版本 42.47
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 达摩克里斯之剑\41724
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.84 GB
可用物理内存 1.57 GB
总的虚拟内存 17.8 GB
可用虚拟内存 9.43 GB
页面文件空间 9.96 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

• 有问题的设备：

Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz PCI\VEN_8086&DEV_A370&SUBSYS_00348086&REV_10\3&11583659&2&A3 该设备无法启动。

[Chen_long]

ccleaner

下载这个软件清理下注册表看一下

[y2kim]

有没有发热严重

发热失控导致无线模块识别异常也是遇到过的

[齐恒三]

清理注册表后再尝试安装驱动软件，仍然弹出黑框，自动结束进程

[齐恒三]

是的，有发热严重的现象

[y2kim]

先解决发热失控

要拆机清理

或者求助服务中心

[齐恒三]

好的，谢谢