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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前看视频什么的都会蓝屏重启,现在稍微好了点,但是现在玩游戏100%蓝屏重启,进行其他工作(诸如看视频,word之类的办公软件)是概率性蓝屏,之前进行过bios全面自检,没有显示有问题,终止代码:WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

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博士生 博士生
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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

建议您将系统还原至出厂设置并禁用Windows updates,然后在测试是否会蓝屏,建议您将蓝屏界面截图上传



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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

请问是直接用e盘里那个recovery工具恢复出厂设置吗

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惠普支持工程师
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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

电脑关机开机连续点击F11 选择疑难解答 里面看看有没有这个功能 没有的话就不能使用了


我是HP员工。
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没有恢复成出厂设置那个选项了,只有重置电脑,而且我之前重置过了,但没有禁止Windows update,这几天又频发蓝屏重启,有时候重启会显示找不到启动设备,要按电源强制重启

20210630_154235.jpg

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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

20210630_154235.jpg

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如果有360,电脑管家,鲁大师这一类的优化软件给卸载掉试试,把机器的系统和驱动更新到最新,拔掉机器的外设测试观察。


我是HP员工。
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电脑上没有上述的任何优化软件,昨天开始电脑更频繁蓝屏了,看着视频就自己重启了

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惠普支持工程师
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关于暗影精灵3经常性蓝屏问题

频繁蓝屏的话优先建议可以尝试恢复一下系统,或者是使用U盘全新安装也可以,要是全新安装之后还是出现类似的情况,也可以开机点击F2检测一下硬件看看。


我是HP员工。
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