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辅导员
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关于独显Direct3D加速不可用的问题

暗夜精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题,今年一月十号从学校回家后电脑出现问题,一玩LOL之类的游戏经常屏幕一卡然后退出游戏,提示无法初始化图形,后来百度说是要把独显关闭再启用,但关闭后启用选项灰了,无法启用,经询问当地惠普售后人员说是系统崩溃要重做系统,可是重做完后也这样。

后来查询资料发现一旦出现这种情况,独显的Direct3D加速就显示不可用,用了网上的修复工具也不管用。只能重启,但是会蓝屏然后收集信息提示终止代码为VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR,然后卡住,只能长按电源键强制关机然后启动。网上大家都说是要更新显卡驱动,然而我更新到最新版驱动也无济于事。

不知道有没有相同问题的好兄弟,之后是如何解决的?在线等,急,今天LOL更新了无限火力后这种情况尤为明显,感觉是硬件坏了。去年九月份有过一次维修更换了主板。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于独显Direct3D加速不可用的问题

您好,如果重新安装系统和显卡驱动后还是有同样故障现象,建议联系当地售后服务站现场检查确认


我是HP员工。
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辅导员
作者
辅导员
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关于独显Direct3D加速不可用的问题

现在好了,暂时没出现那种情况,但是当天我试着在官网下载了显卡驱动,但是安装时提示该驱动无法安装在我的OS系统上(我之前重装系统把买回来原版系统刷成了WIN10专业版)。现在准备再看看,实在不行就打算回学校的时候去售后中心看看了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于独显Direct3D加速不可用的问题

提示该驱动无法安装  应该是系统版本和驱动版本不符,  现在没有问题正常使用就可以的


我是HP员工。
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