我前两天发了帖子，虽然我点了解决，但其实只是解决了当时的困惑：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling8de-you-ce-liang-geUSB-3-0de-xie-ru-zhi...
我听从本社区大神的建议，打400电话，开了case，官方客服也很热心。但我直到今天，都没退货成功。
但是我在合肥市金牌服务店，拿到的报告是这样的（你既然检测有故障，为什么一定要备注：此单据不具备退换机凭证。 ？）：
机器外观检测结果:用户反馈机器左侧USB 3.1接口传输速率只有400mb/秒，右侧USB 3.1接口传输速率只有40mb/秒。此单据不具备退换机凭证。
机器序列号：5CD2121RVP
我在惠普公众号把购买订单链接、合肥金牌服务店开的报告，发给case专员，他最终也没去联系卖家。
我把电脑退回了拼多多的惠普光影专卖店，他打了2次电话、1次消息问我开机密码，已经拿到武汉市惠普金牌服务店开机检测了。结果物流信息被这该死的商家瞎写，显示未派送成功。
惠普没有问题吗？既然是有故障的电脑，合肥市金牌服务店为何就不能出具不带：此单据不具备退换机凭证。 的检测报告呢？为何不能直面问题呢?当客户傻;wje逼？客户都是可以欺负的？
已经送到武汉惠普金牌服务店检测过
卖家打来的电话
您好，给您带来的不便非常抱歉
关于您的情况 我已经帮您再次反馈专员跟进，请您耐心等待联系。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
没有找到您需要的信息？ 发帖提问